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　　講座伊始，Mrs. Ute Vrijburg-Klaassens就讓現(xiàn)場的人們相互握手問候，隨后向大家介紹握手禮。她表示西方人重視禮節(jié)，而握手禮更是進行商務(wù)談判重要的第一步。面對面地與外國客人有力的握手表示自己的誠意；How are you,I am fine,thanks.and you猶如朋友般親切的問候有助于拉近雙方的關(guān)系；凝視對方雙眼而不左顧右盼是對對方的尊重。這些講解讓在場的師生進一步認識了握手禮。

　　在談及對外國人的商貿(mào)談判時，Mrs. Ute Vrijburg-Klaassens用一張金字塔圖解釋如何更好地營造良好氛圍，為自己增加談判籌碼。金字塔由上至下是Under their interest(了解他們的興趣)、Invent Alternatives(建立方案)、Be Legitimate with Outside Validation(協(xié)商最好的方案)。她表示，商務(wù)談判最重要的是了解對方的想法，讓對方感到滿意。對于建立方案，她同時提出商務(wù)人員應(yīng)學習與外商有效地交流和建立人際關(guān)系。面對協(xié)商方案，她同時提出What is your BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement 彼此了解)。同學們在聆聽的同時，相互交流加深認識商貿(mào)談判的技巧。整個課堂學習氣氛濃厚。她旁征博引，深入闡述了她的“金字塔”觀點。她還談到中國人與美國人商貿(mào)要求的差異，特別是對中國人和美國人的商貿(mào)談?wù)摃r間的差異進行了詳細分析。她根據(jù)Pyramid of Maslow(馬斯洛金字塔理論)設(shè)計問題對在場師生進行提問，并設(shè)置情景環(huán)節(jié)積極調(diào)動他們的思維，引發(fā)他們思考。自由提問環(huán)節(jié)，同學們積極發(fā)言，Mrs. Ute Vrijburg-Klaassens一一耐心解答。

　　現(xiàn)場積極的互動氛圍感染著每一位師生，荷蘭老師精妙的講解、詼諧的語言不時引來在場師生陣陣掌聲。同學們紛紛表示，講座生動活潑，拓寬了他們的知識面，開闊了他們的思維，受益匪淺。(圖文/學生記者團 黃益紅 區(qū)德盛 石婧雯 張杰)

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