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施強國際留學管理中心總經(jīng)理顧曉倩做客騰訊

主持人：針對我們的留學服務項目以及目前家長和學生日趨提升的服務質(zhì)量要求，我們是如何對待的？

顧曉倩：在施強留學，我們的服務體現(xiàn)在學生從出國前、出國中到出國后的每個階段。從學生開始來咨詢，到跨出國門，包括在海外的生活學習，乃至將來的就業(yè)，是一個很漫長的過程，那么服務肯定是體現(xiàn)在過程的每一個節(jié)點中，如何做到每一項服務都保質(zhì)保量？在施強留學有一套非常完善的流程，從學生踏進門第一次咨詢到選擇學校、辦理簽證，包括行前準備，后續(xù)服務，每個過程當中都有非常嚴格的一套體系，無論是從業(yè)多年的資深顧問，還是資歷較淺的顧問，都必須得按照這套操作手冊來做，這樣可以保證我們無論在什么時候無論咨詢哪個顧問，客戶得到的服務品質(zhì)是一樣的，而不是依據(jù)顧問個人能力而有所差別。

成功的面?zhèn)€學生的情況適合走什么樣的路。我們后面的這一批簽證審核的 除了一線的顧問團隊外，我們還有一支非常專業(yè)的簽審團隊。他們負責所有學生申請方案及申請材料的再次審核與遞送，這個團隊的成員都擁有多年的行業(yè)工作經(jīng)驗，并積累了成千上萬個成功案例。我們是以“各國院校招生辦、大使館簽證處”的專業(yè)要求來要求我們的簽審團隊的。

主持人：近幾年越來越多的家長選擇在高中甚至初中，小學畢業(yè)把孩子送到國外讀書，留學明顯呈現(xiàn)低齡化對于低齡化留學，您是怎么看待的？

顧曉倩：近幾年的留學數(shù)據(jù)顯示，低齡留學的數(shù)量增長速度非常快，這是因為國內(nèi)初中讀完、去國外讀高中的話有很多優(yōu)勢。首先是提前去國外，在全英語(論壇)的語言環(huán)境里更容易提高語言水平；二是去國外讀高中，可以提前適應國外的生活環(huán)境和教育模式，提前為進入世界名校打好基礎；三是在國外讀高中，可以享受本地學生的待遇，申請當?shù)氐拿袃?yōu)勢，學校和專業(yè)的限制會比較少，選擇面會更廣。

因此在留學信息越來越透明化的今天，越來越多的家長意識到去海外讀高中的優(yōu)勢，留學低齡化趨勢是必然的。但我們也提醒廣大學生和家長：雖然低齡化留學是大勢所趨，但也不能盲目“追潮”，要結合家庭實際經(jīng)濟情況和學生的性格愛好綜合規(guī)劃，假如孩子的獨立性和自制力比較差，則最好先在國內(nèi)做好準備再送出國。

主持人：十七年來，施強留學取得了品牌和效益的雙贏，在浙江甚至全國市場上都為學生、家長熟知，您覺得是什么讓大家認可施強留學這個品牌？

顧曉倩：施強留學的成功與優(yōu)質(zhì)的海外資源、精致完善的服務體系及專業(yè)的顧問團隊密不可分。很多去過施強留學的人都有這樣一種感覺，服務專業(yè)，辦公環(huán)境也“專業(yè)”。在辦公大樓里，懸掛著許多不同國家機構、不同語言的授權書。目前，施強留學已與全球美、英、澳、加、德、法、日、韓等30多個國家、1600多所院校建立合作關系。為了確保引進高質(zhì)量院校，施強留學對各個合作項目都做了詳細考察和認證，為每一位通過施強留學走出國門的學生提供一個安全的起點。施強留學在全國的出國服務機構中，率先成立了專門的客戶服務中心，并設立了海外俱樂部——“東方會”。為每一位客戶進行行前的培訓與指導，并提供一系列海外后續(xù)服務，如協(xié)助辦理銀行開戶、購買醫(yī)療保險、安排課程、申請轉學、為學生提供就業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃指導等。