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盧婧怡：學(xué)會(huì)展一定要來(lái)倫敦

在倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，除了數(shù)千名志愿者為廣大觀眾服務(wù)，還有一些接待各國(guó)貴賓的工作人員。四川女孩盧婧怡作為官方贊助商之一的接待團(tuán)隊(duì)成員，在奧運(yùn)期間接待了包括臺(tái)灣商界、學(xué)界人士在內(nèi)的貴賓，并陪同他們觀看了開(kāi)幕式、閉幕式以及十余場(chǎng)比賽。

盧婧怡正在威斯敏斯特大學(xué)（University of Westminster）攻讀會(huì)展管理碩士（MA Events and Conference Management）。

小盧告訴我，去年9月剛開(kāi)始在倫敦讀碩士，10月份，奧運(yùn)官方接待公司之一就到學(xué)校來(lái)做展示活動(dòng)，面向旅游、酒店管理、會(huì)展管理類專業(yè)的學(xué)生招收奧運(yùn)期間的工作人員。

這個(gè)機(jī)會(huì)非常吸引盧婧怡，她就開(kāi)始在網(wǎng)上填寫(xiě)報(bào)名表，經(jīng)過(guò)幾輪面試的考驗(yàn)之后，幸運(yùn)地被錄用。

她介紹，從去年11月開(kāi)始到倫敦奧運(yùn)開(kāi)始之前，所有的工作人員每個(gè)星期都要接受一天的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括奧運(yùn)的基本知識(shí)，所有場(chǎng)館的相關(guān)信息，倫敦各大景點(diǎn)的歷史背景等等。

小盧回憶，培訓(xùn)期間有一項(xiàng)作業(yè)叫“視頻挑戰(zhàn)”，每個(gè)人都要拍攝自己介紹倫敦景點(diǎn)的視頻，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起觀摩，大家互相提意見(jiàn)和建議，共同進(jìn)步。

工作內(nèi)容

倫敦奧運(yùn)開(kāi)始前幾天，貴賓們陸續(xù)抵達(dá)，小盧需要到機(jī)場(chǎng)迎接訪問(wèn)團(tuán)，然后乘坐專車帶他們來(lái)到自身團(tuán)隊(duì)駐扎的酒店，再根據(jù)安排好的行程陪同他們?nèi)タ幢荣悺?/SPAN>

盧婧怡說(shuō)，10人以上的大團(tuán)，每個(gè)團(tuán)就需要兩位接待人員，而10人以下的小團(tuán)，就安排一位接待人員陪同。

她告訴我，客人的奧運(yùn)日程安排通常比較滿，有時(shí)候要在一天之內(nèi)先后到3個(gè)場(chǎng)館看3場(chǎng)比賽。

“由于客人在看比賽中途可能有喝水等需求，所以接待人員必須陪同客人看完每一場(chǎng)比賽”，小盧說(shuō)。

在奧運(yùn)期間，盧婧怡一共接待了4個(gè)團(tuán)，共80多位客人。

這些客人中包括一些重要人物，比如臺(tái)灣卸任副總統(tǒng)蕭萬(wàn)長(zhǎng)、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、前臺(tái)灣中央研究院院長(zhǎng)李遠(yuǎn)哲、宏基集團(tuán)創(chuàng)始人施振榮夫婦等等。

“不分你我”

小盧感到，這些重要客人都對(duì)奧運(yùn)充滿熱情，并且非常喜歡所看的比賽，現(xiàn)場(chǎng)氣氛都相當(dāng)好。

“我陪同他們看比賽感同身受的是，雖然可能有自己喜歡的代表隊(duì)出場(chǎng)，但是大家都為所有的運(yùn)動(dòng)員加油，就好像在奧運(yùn)場(chǎng)上不分你我，無(wú)論輸贏，大家都熱情鼓掌”，她說(shuō)。

那么，在工作期間有沒(méi)有遇到過(guò)什么需要緊急處理的突發(fā)情況？

盧婧怡表示，在看比賽期間沒(méi)有遇到過(guò)突發(fā)情況，但是比賽結(jié)束后集合的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)人員丟失的狀況。

為了不耽誤行程，小盧和另一位接待人員就兵分兩路，一個(gè)人帶大隊(duì)人馬去下一個(gè)比賽場(chǎng)館，另一個(gè)人留下來(lái)聯(lián)系丟失的客人，找到他們之后再繼續(xù)行程。

“客人也比較滿意，因?yàn)闆](méi)有讓他們等；對(duì)走失的客人，我們也會(huì)告訴他們，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，希望下次不要出現(xiàn)同樣的情況”，小盧解釋。

除了看奧運(yùn)比賽，盧婧怡還陪同客人們參觀了倫敦的一些景點(diǎn)，包括倫敦眼（London Eye）、塔橋（Tower Bridge）等等。

倫敦優(yōu)勢(shì)

整個(gè)倫敦奧運(yùn)期間，盧婧怡共陪同客人觀看了開(kāi)幕式、閉幕式以及17場(chǎng)不同項(xiàng)目的比賽，收獲頗豐。

“為奧運(yùn)服務(wù)的收獲非常大，親臨了那么多奧運(yùn)賽事，對(duì)于學(xué)會(huì)展管理的我來(lái)說(shuō)特別重要，因?yàn)槲铱吹搅瞬煌瑘?chǎng)館的運(yùn)作乃至整個(gè)奧運(yùn)運(yùn)作的很大一部分”，她高興地說(shuō)。

同時(shí)，小盧還學(xué)到了如何接待重要客人，從幕前和幕后的角度都體驗(yàn)到了倫敦奧運(yùn)會(huì)，相當(dāng)有趣。

“特別是，我觀看了奧運(yùn)開(kāi)幕式和閉幕式，如果不是做這份工作，是不可能有這種機(jī)會(huì)的”，她強(qiáng)調(diào)。

在奧運(yùn)期間的工作經(jīng)歷愈加使盧婧怡認(rèn)為，想要讀會(huì)展或者活動(dòng)管理類專業(yè)的同學(xué)們一定要來(lái)倫敦讀。

盧婧怡說(shuō)：“倫敦舉行各種活動(dòng)，有很多機(jī)會(huì)親眼看到或者參與其中，這對(duì)這個(gè)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)槟軌驈闹袑W(xué)到很多東西，對(duì)將來(lái)找工作也會(huì)有幫助”。