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心理咨詢師:傅鑫

中國EAP服務(wù)中心特約心理咨詢師，國家二級心理咨詢師，廣州白云心理醫(yī)院心理醫(yī)生

小艾是2011年畢業(yè)的職場新人，主攻設(shè)計，學(xué)業(yè)優(yōu)秀，曾在大學(xué)城開過一間小店，出售自己和同學(xué)們的創(chuàng)意作品。畢業(yè)后，小艾進(jìn)了一家大型國企擔(dān)任設(shè)計人員?？墒牵€沒過試用期，自認(rèn)為表現(xiàn)優(yōu)秀的小艾就被勸退了。小艾怒氣沖沖地去找經(jīng)理要個說法，經(jīng)理委婉地告訴小艾，“你的個性太鮮明，不適合國企，在這里你不能發(fā)揮所長”。小艾冷笑道：“是你怕我的設(shè)計水平超越了你吧!”經(jīng)理氣得渾身發(fā)抖，一拍桌子，怒吼道：“這里是公司，不是大學(xué)城里的小店!”

小艾冷靜地分析了自己的問題。確實自己好幾次在部門會議，甚至有大boss在場的時候不留情面地指出過同事和經(jīng)理的一些工作問題，也常否認(rèn)別人的設(shè)計作品。可是，在進(jìn)公司的時候，經(jīng)理不是說，現(xiàn)在國企也一改舊風(fēng)，希望員工能夠暢所欲言、發(fā)揮所長嗎?

小艾痛定思痛，決心找一個真正“自由的工作平臺”，并且順利進(jìn)入了一家外資企業(yè)。可是，這一次，小艾才工作一個月就被辭退。原來，小艾因為不習(xí)慣公司里任何大小事情都通過企業(yè)郵箱的郵件交流，沒有及時查看郵箱，以至于耽擱了把設(shè)計稿發(fā)給印刷公司制作，導(dǎo)致客戶在活動當(dāng)天拿不到成品，客戶和經(jīng)理都大發(fā)雷霆，小艾也萬分委屈。

再度失業(yè)的小艾飽受父母責(zé)備，也陷入了對自己的懷疑當(dāng)中。她再度找了一份工作，但她太怕再失業(yè)，變得有些膽怯自卑，在上司問到她任何想法和意見時，她都猶移不定，拿不準(zhǔn)說還是不說。她對自己的設(shè)計水平也不再自信，不停揣摩上司會怎么評價，不斷地修改，但越改越糟。沮喪、焦慮、焦躁讓她開始失眠。她強迫自己每天看書，希望能提高水平，但卻什么也看不進(jìn)去。終于有一天，在電腦前強迫自己修改設(shè)計作品近12小時后，小艾崩潰了，在同事們的目瞪口呆中，推倒了那臺昂貴的蘋果電腦，掀翻了桌上堆積成山的書和各種打印稿，在一片狼藉中大哭起來。小艾又失業(yè)了。

專家點評:職場溝通要符合職場習(xí)慣

職場人際溝通，跟其他的人際溝通沒有什么技巧上的不同。但既然限定了是在職場，那么在溝通中必然涉及到一種身份，比如職員、經(jīng)理等等。身在職場，你就必須認(rèn)同自己的職場身份，使用與你職場身份相稱的方式去工作、去交流、去提意見、去贊成、去反對、去升遷、去辭職……否則，任何職場生活與職場溝通對你來說，都將是一場噩夢。小艾的失敗，就在于她對職場身份認(rèn)同的錯位。

小艾穿上了職業(yè)裝，內(nèi)心卻保留著學(xué)生氣;她身到了職場，心卻留在了大學(xué)城。她在工作中用和同學(xué)、大學(xué)城小店客人打交道的方式，和上司、客戶打交道，當(dāng)然要出問題。第一次的辭退，單位以“個性太強”作為理由，其實已指出了小艾與單位的格格不入。第二次的辭退，表面原因是小艾的一時疏忽，深層原因同樣是小艾沒有認(rèn)清自己的職場身份，使得她沒有認(rèn)同公司的辦事方式(企業(yè)郵箱)所致。在第三份工作中，由于前兩次的打擊，小艾完全迷失了自我。她強迫自己每天學(xué)習(xí)，是寄望于用學(xué)生時代的拿手好戲來重建自信，但這“學(xué)生”的特長對于重建“職員”的自信卻沒有絲毫作用。

小艾應(yīng)停止躁動的“自我否定”與“自我改造”，安靜下來。我建議小艾在身份轉(zhuǎn)變的過渡期，常常用內(nèi)省的方式來覺察、評定、調(diào)整自己作為一名職員的言行：值得發(fā)揚的繼續(xù)發(fā)揚，需要調(diào)整的及時調(diào)整。