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[導(dǎo)讀]昨日，一批網(wǎng)友通過人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板給云南的留言得到相關(guān)部門的回復(fù)。其中，旅游購物的投訴仍然是老生常談的問題，此次網(wǎng)友們反映的購物問題有圖有真相。

昨日，一批網(wǎng)友通過人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板給云南的留言得到相關(guān)部門的回復(fù)。其中，旅游購物的投訴仍然是老生常談的問題，此次網(wǎng)友們反映的購物問題有圖有真相，不但留下文字還附上圖片。對于這些問題，相關(guān)部門及時(shí)回應(yīng)，均按照網(wǎng)友期望的結(jié)果進(jìn)行了處理。

旅游重金買下名不副實(shí)旅游商品

退貨退錢

網(wǎng)民留言：

2013年9月1日，我們一家人去云南旅行，通過當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的帶領(lǐng)，我們?nèi)チ寺R蚌村領(lǐng)略少數(shù)民族的風(fēng)土人情，一位叫玉香罕的女子接待我們，帶我們?nèi)チ怂抑?，并推銷給我們能治療各種疾病的銀器，我們購買了15000多元的銀器。后來，在淘寶發(fā)現(xiàn)，不但便宜一大半，而且所謂功能更是空談。我希望全額退款。

省旅游發(fā)展委員會回復(fù)：

經(jīng)西雙版納州旅游行政執(zhí)法支隊(duì)協(xié)調(diào)，商家將游客所購商品做退貨處理，并于2013年11月8日將貨款匯至您提供的賬戶，您反映的問題得到妥善解決。

網(wǎng)民留言：

在2013年的6月5日，我們在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下來到了圣源珠寶。后來發(fā)現(xiàn)花4680元買的貔貅價(jià)值也就幾百塊錢而已！給售后打電話得到的回復(fù)卻是：去當(dāng)?shù)夭块T開證明。但是當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)檢中心只能檢驗(yàn)出A貨B貨等，不可能開出價(jià)值證明。圣源珠寶明顯是違法了《價(jià)格法》的第十四條，屬于低價(jià)傾銷行為！我們強(qiáng)烈要求退貨。

省旅游發(fā)展委員會回復(fù)：

經(jīng)省旅游執(zhí)法總隊(duì)協(xié)調(diào)，圣源珠寶已于2013年10月11日將所購貨款退還給您，您反映的問題得到妥善解決。

網(wǎng)民留言：

我是湖南永州人，8月跟團(tuán)去昆明旅游，隨導(dǎo)游進(jìn)入店鋪鈺滿天下買了一個(gè)手鐲，花了29800元。當(dāng)時(shí)也不懂玉，覺得政府合作單位應(yīng)該不會欺騙消費(fèi)者。回來后找人鑒定，說也就值2000~3000元。聯(lián)系了鈺滿天下售后，答復(fù)說只有在一個(gè)月內(nèi)才能退貨，而之前承諾是三個(gè)月內(nèi)都可以退貨。后來商家又說只能換貨，問題是我不可能為了換貨去昆明一趟吧，再說商家承諾的跟現(xiàn)在碰到的售后完全不相同，明顯欺詐消費(fèi)者。

省旅游發(fā)展委員會回復(fù)：

經(jīng)省旅游執(zhí)法總隊(duì)協(xié)調(diào)，商家做出退貨處理，于2013年9月30日將貨款打到了您指定賬戶，您反映的問題得到妥善解決。